蓮優会の「おもてなし通信 H26 春号」を発行いたしました。

皆様、こんにちは！ 寒い冬が終わり、心が優しく弾む待ちに待った春がやって参りました。皆様、患者様とは笑顔でお話出来ていますか？ この季節、患者様ともお花見の話などで積極的に会話を引き出し、患者様の心も春色に染めてさしあげましょう！！ さて、蓮優会の新導入システム「Ｔ－ＭＥＴＨＯＤ」（根本的歯周治療）の研修が４月から始まりました。直接係わっていないＤＡさんは、いったい何のことやら？とお思いの方もいるかもしれません。簡単に説明すると「自費による北欧式予防管理型根本的歯周治療システム（＝トータルヘルスプログラム：ＴＨＰ）と予防メンテナンス」を学ぶログラムです。これは、基本的には衛生士さんのスキルアップを目標としてはいますが、先日それぞれの医院に事前に視察に来られた指導者の方が行った、医院全体の評価レポート（受付を含んだ患者対応・人材・医院のコンセプトなど多岐にわたる）からもわかる通り、医院全体のチーム力の育成も不可欠な要素となっております。つまり、このシステムの完成形にはＤＲをはじめ、ＤＡ、受付、コンシェルジュなどのスタッフ全員が患者様の目線に立った医療、応対の提供が出来るようになるということです。ですから各医院のＤＲやＤＡは、今どんな内容について衛生士が学んでいるのかに興味・関心を持ち、積極的に参加やサポートをお願いしたいと思います。

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